1. Conditions de retour d’un produit
Notre boutique spécialisée en composants électroniques accepte les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la réception. Un produit est considéré comme défectueux s’il ne fonctionne pas correctement, s’il est incomplet, ou s’il diffère sensiblement de sa description sur notre site.

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement être retourné dans son état d’origine, sans altération ni signe d’usage. Tous les accessoires, emballages d’origine, notices d’utilisation et composants fournis doivent être inclus. Les composants électroniques sensibles, tels que les microcontrôleurs, circuits intégrés et capteurs, doivent être retournés dans leur emballage antistatique d’origine, non ouverts et non soudés. Le retour doit être effectué dans le délai indiqué ci-dessous et accompagné de la preuve d’achat.

Tout produit retourné fera l’objet d’un contrôle qualité approfondi par notre équipe technique. Si le produit est confirmé comme défectueux et conforme à nos conditions de retour, un remboursement intégral ou un échange sera effectué selon votre préférence. En revanche, si le produit est fonctionnel ou présente des signes d’utilisation non conformes à notre politique, le retour pourra être refusé et l’article vous sera renvoyé à vos frais.

Produits exclus du retour :

• Produits ouverts ou utilisés qui ne présentent aucun défaut de fabrication

• Articles scellés (composants en boîtiers antistatiques, consommables) ayant été ouverts après livraison

• Produits endommagés par mauvaise manipulation, montage incorrect, soudure inappropriée ou usage anormal

• Composants électroniques présentant des broches pliées, des marques de soudure ou des traces de chauffe

• Kits ou lots ayant été partiellement utilisés ou déconditionnés

2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour signaler un défaut et demander un retour. Les demandes effectuées au-delà de cette période ne pourront pas être prises en compte. Nous vous recommandons de soumettre votre demande dès constatation du défaut afin de faciliter le traitement et garantir la conformité au délai légal.

3. Procédure de retour
Contact initial :
Pour initier une demande de retour, connectez-vous à votre espace client, accédez à « Mes commandes » et utilisez le formulaire « Signaler un défaut ». Vous devrez fournir :

• Le numéro de commande ou la facture

• Une description détaillée du défaut constaté

• Des photos ou vidéos du produit concerné

Évaluation et autorisation :
Notre équipe technique vous répondra sous 2 jours ouvrés. Si le retour est approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition détaillées.

Frais de retour :

• Si le produit est confirmé défectueux, notre boutique prend en charge les frais de retour ou fournit une étiquette prépayée

• Si le produit est jugé conforme après inspection, les frais d’expédition peuvent être déduits du montant remboursé

4. Remboursement ou remplacement
Une fois le produit reçu et vérifié par nos techniciens :

• Un remplacement sera expédié gratuitement, ou

• Un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après validation du retour

Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre colis de retour jusqu’à la confirmation du remboursement.